Observar, observar, observar. No hay nada que lo reemplace cuando se quiere entender profundamente al cliente. Observarlo mientras hace sus cosas, tratando de descubrir momentos de tensión, emociones. Tratando de descubrir destellos verdaderos de su corazón. Escucharlo sin juzgarlo, honestamente. Miren los consejos de Oscar Godoy, el genio de innovación detrás de Lácteos Campo Real...
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