Observar, observar, observar. No hay nada que lo reemplace cuando se quiere entender profundamente al cliente. Observarlo mientras hace sus cosas, tratando de descubrir momentos de tensión, emociones. Tratando de descubrir destellos verdaderos de su corazón. Escucharlo sin juzgarlo, honestamente. Miren los consejos de Oscar Godoy, el genio de innovación detrás de Lácteos Campo Real...
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Al señor Lev Vygotsky 1920-1928 (No son las fechas de nacimiento y muerte, son las fechas en las que quiso ser vegetariano), le preocupaban... -
La capacidad para innovar no es más qué la capacidad para hacer preguntas Cuando las ideas no aparecen, cuando nos sentimos bloqueados... -
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