jueves, 14 de noviembre de 2013

Empresa Sapiens. Truco 1: Experimentar

"Siempre he estado más interesado en los experimentos que en los logros" Orson Welles.
Haga ya mismo una lista de posibles experimentos que podría hacer en su empresa o en su actividad profesional o personal. ¿Qué es un experimento? Es un cambio que explora una posibilidad que, a su vez, puede resultar en una innovación. ¿Confuso? Digamos que usted siempre llama a sus clientes a entre las 8am y las 11am. Eso tiene sentido. Son las horas hábiles, las horas de oficina. Sin embargo, usted podría hacer un experimento: durante una semana, llamar a los clientes a las 7:30 am. ¿Para qué? Tal vez usted sospecha que a esa hora no está la asistente que sirve de filtro molesto o siente que a esa hora las personas tienen una mejor actitud o usted siente que a esa hora USTED es más creativo para argumentar. No se sabe la respuesta. Tal vez ninguno de esos efectos aparezca. Quizá sea un rotundo fracaso y usted vuelva a su segura rutina de llamar a horas decentes. Pero también es posible que resulte que alguno de esos efectos se presente y usted haga llamadas más efectivas. O incluso es posible que usted descubra algún efecto adicional que no había previsto y que hace que la nueva rutina sea exitosa. Eso es un experimento. - Explora una situación potencialmente interesante. - Tiene una duración y alcance limitados - Recibe una medición juiciosa para saber si sus resultados superan a los resultados actuales Muchas empresas innovadoras son tremendamente experimentadoras. Recuerdo que el éxito de Foursquare fue precedido por el fracaso de una precursora de las redes sociales basadas en localización: Dodgeball, que no funcionó a pesar de ser un producto de la imbatible Google. El fracaso comercial de NeXT sirvió a Steve Jobs para crear el sistema operativo de los nuevos Mac. Sin embargo no es necesario siempre apuntar tan alto. Los experimentos no se refieren siempre a nuevos productos lanzados al mercado. Hay un enorme potencial en experimentos pequeños que usted puede hacer mañana mismo. Cambiando sus rutinas, cambiando sus herramientas, sus prioridades. Por eso mi recomendación es: Haga ya mismo una lista de experimentos que puede realizar a partir de mañana mismo. Y en adelante, asegúrese de explorar siempre algo nuevo. Cada vez que hace una presentación, que diseña sus estrategias, que escribe un correo... La ilustración proviene de: http://www.cartoonaday.com/big-brain-mad-scientist-experiments-brain-swap/

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