sábado, 19 de agosto de 2017

¿Cómo nació el WakeUpBrain?

Un día del año 2007, Andrea Angel, mi socia en Centro de Innovación, y yo salimos de una sesión de ideación que habíamos liderado para un cliente. El resultado había sido bueno. Pero la calificación "bueno" no era lo que estábamos buscando. De hecho "bueno" era algo decepcionante. Aunque habían suficientes buenas ideas y el cliente había quedado satisfecho, tanto Andrea como yo sentíamos que en las cabezas de las personas se había quedado una gran cantidad de ideas geniales que nunca vieron la luz. Sentíamos que no habíamos logrado llevar a los participantes al nivel creativo máximo. Y lo peor es que no era la primera vez que teníamos esta sensación. De hecho, era esta sensación la teníamos al finalizar cada uno de los talleres. Nuestros clientes quedaban satisfechos, pero nosotros no.




Esta es una foto tomada durante la feria ISLAE en Glasgow que apareció en la revista DINERO (Marzo de 2010)


Nos pusimos entonces en la tarea de respondernos ¿Por qué las sesiones de creatividad no logran llevar a las personas a un modo de "creatividad extrema"?

Comenzamos por usa fotografías, videos y nuestra memoria, para reconstruir los momentos por los que pasan estas sesiones. Fue una labor muy productiva. Nos dimos cuenta que gran parte del tiempo de la reunión se suele invertir en ciertas presentaciones corporativas o en largas discusiones en las que cada uno de los participantes defiende sus puntos de vista.

Pero también logramos identificar algunos momentos en los que la creatividad parece fluir maravillosamente.

¡Y encontramos un factor común en ellos!

¡Los juegos!

La primera ocasión en la que identificamos este fenómeno fue cuando revisamos una sesión con uno de nuestros clientes de retail. En algún momento de la mañana, a manera de “calentamiento cerebral”, les propusimos un juego de imaginación. Les pusimos, por equipos, a crear una compañía imaginaria que "venciera" a todas las demás. Tenían solo 10 minutos para hacerlo. Los equipos no perdieron tiempo. Se enfrascaron en una frenética carrera creativa y en poco tiempo tenían diseñadas sus empresas imaginarias. Todas ellas un ejemplo de innovación aplicada al retail.

A medida que cada equipo explicaba sus geniales estrategias y el novedoso modo de funcionamiento de su compañía imaginaria, nosotros fuimos anotando unas y otros, en pequeños papeles. Extrajimos las ideas que habían salido en esos minutos de juego y las pusimos en la pared.

Cuando revisamos las ideas seleccionadas al final de la sesión, nos dimos cuenta que la mayoría eran ideas surgidas en el juego. El resultado de 4 horas de trabajo se obtuvo realmente en un juego de 10 minutos.

Y nos preguntamos ¿Qué pasó allí? ¿Qué pasó en los cerebros de las personas durante ese juego?

Nuestras sospechas de que el juego aceleraba los procesos de creatividad se confirmaron en los experimentos que hicimos en las siguientes semanas. La creatividad se multiplicaba cuando las personas estaban jugando. Luego descubrimos que los juegos no solo acelaraban y optimizaban la creatividad. Sus efectos también se sentían en los momentos de selección de ideas, identificación de problemas o ejecución de los proyectos.

Nuestras experiencias nos confirmaron que los juegos lograban lo que ningún otra herramienta podía: disminuían la polarización entre los participantes, llevaban rápidamente a la gente a romper paradigmas y esquemas, activaban la creatividad a nuevos niveles y, como si fuera poco, hacían muy divertida toda la experiencia.

Por casualidad, mi hobby eran (y aún son) los juegos de mesa, así que estaba muy familiarizado con las innumerables mecánicas que pueden hacer realmente emocionante a un juego. Por otro lado, Andrea había sido durante varios años, una de las diseñadoras principales de una importante empresa de juegos de mesa. Esta casualidad hizo que tuviéramos un gran arsenal de herramientas para crear juegos de todo tipo. En solo unos meses teníamos un portafolio completo de juegos para innovar.

Y comenzamos a usarlos en todas nuestras actividades con los clientes. Era común vernos llegar a una sesión de trabajo con grandes maletas que incluían todos los elementos requeridos para nuestros juegos.

Pero un día quisimos proponernos un nuevo desafío. Queríamos transformar todos los juegos en uno solo. Todo surgió en un momento en que tratábamos de acomodar todos los implementos usados en nuestros juegos, en el baúl del automóvil. No era cosa fácil. Así que nos hicimos una nueva pregunta: ¿Sería posible encontrar una manera de comprimir en una sola caja todos estos elementos que se requieren para los juegos de innovación?

Esta pregunta nos activó la creatividad y empezamos a trabajar en esta dirección. Así nació el WakeUpBrain. Todos los juegos en una sola caja.

El resultado fue increíble. Un conjunto de cartas nos permitían realizar todos los juegos que ya teníamos y abrieron posibilidades para muchos más. Y además, con el diseño gráfico de Andrea, el juego se veía increíble. Todos parecían encantados con el nuevo concepto, así que nos la jugamos el todo por el todo. Invertimos todo nuestro capital disponible para hacer la producción de la primera edición del WakeUpBrain.

Y todo se aceleró...

En Noviembre de 2009 estábamos presentando la primera versión del WakeUpBrain en Escocia, en la feria ISLAE, invitados por el programa Alpha de la Comunidad Europea. Ya no había marcha atrás… el WakeUpBrain había nacido. Y nosotros estábamos condenados a jugar con miles de personas en el mundo.





Esta es una foto panorámica de la feria ISLAE en Glasgow, Escocia, en Noviembre de 2009. Arriba a la izquierda está el pequeño Stand de WakeUpBrain.

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Edición posterior: Siguiendo un par de sugerencias, agrego las direcciones de los sitios de los que saqué las fotos:

Dinero: http://www.dinero.com/edicion-impresa/emprendedores/articulo/innovar-jugando/92690
Proyecto Kickstart: https://alfakickstart.wordpress.com/


martes, 1 de agosto de 2017

Ideas x Sonrisas



Hace unos días, en un taller de ideación que hacíamos con el equipo de trabajo de una empresa del sector de hidrocarburos (a la que llamaré Innovadora X), decidimos invitar a un grupo de proveedores. Es decir, en ese taller teníamos, por un lado, a un grupo de personas de Innovadora X (Les recuerdo que así decidí llamar a la empresa en cuestión para proteger sus intereses y los intereses de otros que puedan estar interesados) y, por otro lado, a personas externas a Innovadora X.

Lo interesante es que esta empresa externa no solo era proveedora de Innovadora X sino de competidoras suyas.

Esto representaba un reto para Innovadora X. Estaban haciendo una sesión para buscar ideas de innovación involucrando a externos que podrían ir a llevarlas a la competencia.

Afortunadamente, los líderes de Innovadora X no son paranóicos y entienden el valor de ampliar los puntos de vista para generar ideas de mayor valor. Así que se tomó la decisión de llevar adelante el proceso.

La sesión fué increíblemente productiva. Salieron muchas ideas de gran valor y los equipos de trabajo prácticamente quedaron conformados sus objetivos y tareas definidos.

Pero lo que me dejó muy asombrado fué escuchar

viernes, 14 de julio de 2017

Innovar es mal negocio ¿No?


Estudios de todo tipo suelen poner en evidencia la cantidad de proyectos de innovaciòn que nunca terminan de arrancar, que fracasan o que tienen bajos retornos. Abogados del bajo riesgo usan estos argumento para apelar a la cordura y convencer a los empresarios de disminuir la energía y la emoción que se pone a las innovaciones radicales y, en cambio, dedicarse, con juicio y determinación, a seguir buscando pequeñas mejoras, innovaciones incrementales. Al fin y al cabo, hay cientos de ejemplos que muestran que con pequeños cambios se pueden obtener grandes ahorros o incrementos significativos en la eficiencia.

Innovatoon. Calculando el riesgo de una idea radical. 2017


Como todos ya sabemos que los extremos son peligrosos, vamos a mediar entre los fanáticos y los detractores de las innovaciones radicales. Y para lograrlo, será necesario poner en claro algunos elementos relacionados con las innovaciones que consideramos "radicales". Algo del estilo "Acabando los mitos de la innovación radical"

MITO 1: Las innovaciones reales implican demasiado esfuerzo o toman mucho tiempo.

Es así ¿No? Al fin y al cabo esas tecnologías que revolucionan los mercados tardan años en realizarse. 

Bueno, pues aquí es necesario hacer algunas precisiones:

Hay innovaciones radicales que provienen de desarrollos tecnológicos complejos (Una minoría)
Hay innovaciones radicales que provienen de desarrollos tecnológicos elementales, o, incluso,

jueves, 13 de julio de 2017

Los clientes no saben lo que quieren

La trillada frase atribuida a Ford (Henry, no Harrison), "si hubiera preguntado a la gente qué quería, hubiera terminado construyendo un caballo más rápido" refleja una realidad de la que no todos los empresarios están conscientes. 

Una y otra vez escucho a los expertos recomendar a los empresarios que pregunten a los clientes lo que desean para, con esa información, diseñar su oferta de productos.

Pero esta recomendación no va unida a las aclaraciones necesarias:

- Pregunta sin tratar de confirmar lo que ya sospechas
- Pregunta pero escucha más allá de las respuestas
- Pregunta por cosas diferentes a tus productos para entender lo que realmente les emociona
- Pregunta por sus momentos de conflicto emocional más que por lo que esperan del producto

La historia y nuestra experiencia con empresarios innovadores están llenas de ejemplos de innovaciones que abrieron nuevos caminos y que, sencillamente, eran lo que la gente NO estaba pidiendo.

Este video, en el que se entrevista a Stan Lee refleja bastante bien la situación de la que hablo. Es una entrevista muy entretenida, en la que el autor del Hombre araña cuenta cómo conoció a su esposa. Pero lo interesante viene después. Stan Lee cuenta la manera en que decidió hacer lo que a él le parecía realmente valioso, en lugar de hacer lo que su editor le pedía. (Y eso que las razones que usaba el editor eran del tipo: es que eso es lo que la gente quiere, eso es lo que piden, eso es lo que se vende...). 

Stan Lee hizo un cómic que iba en contra de lo que el mercado estaba pidiendo. 

Loco ¿No?



lunes, 10 de julio de 2017

Dos juegos mentales para innovar

Aquí les presento dos juegos WakeUpBrain. Los pueden usar para re-inventar las experiencias de los clientes, la oferta de valor, los procesos, etc.

Digamos que ustedes hacen parte de una organización que quiere innovar y están a cargo de dirigir una sesión de trabajo para identificar posibles caminos nuevos que los lleven a encontrar oportunidades de innovación.

Ustedes comienzan por invitar a un buen grupo de colaboradores a una sesión de trabajo "WakeUpBrain", en la que van a usar juegos para encontrar oportunidades de alto potencial. Probablemente, y queriendo que el escenario se vea muy creativo, usted prepara una buena dotación de chocolates y post-its. Le pide prestado a un amigo su juego WakeUpBrain y lo pone en mitad de la mesa... 

Lo primero que usted hace es un juego de calentamiento cerebral. Todos se divierten, pero es tiempo de empezar a "trabajar", es decir, a buscar esas ideas que necesitan. Por eso, usted los organiza por equipos y se prepara para dirigir un juego que logrará sacar ideas creativas de esos cerebros tan "corporativos". 



JUEGO 1:  El mundo maravilloso

Este juego comienza por plantear preguntas que empiezan por las palabras "¿Y si..", y que plantean una situación hipotética ideal. Por ejemplo:

¿Y si no tuviéramos competencia?
¿Y si pudiéramos entregar los productos aunque no los tengamos?
¿Y si este blog fuera el único del mundo?

Estas preguntas sugieren un escenario futuro (o alterno) maravilloso (o terrible). 

¿Cómo van a reaccionar los participantes de la sesión de creatividad ante estas preguntas?

Es bastante probable que sus cerebros se vayan para el "Lado izquierdo", es decir, que tomen una actitud analítica y crítica. Por ejemplo, en el caso de preguntarse si este blog fuera el único del mundo, el cerebro del preguntado, muy probablemente  haría

lunes, 26 de junio de 2017

Señores aburridos y Círculos mágicos

Les parece que este señor tiene cara de ser aburrido?


Si ¿No?

Según la Wikipedia, se trata de Huizinga y, aunque el nombre suene un poco a mediocampista de la selección Nigeria, se trata de un filósofo, lingüista e historiador holandés que vivió entre 1872 y 1945.  (¿Estos últimos datos refuerzan su idea de que se trata de un tío aburrido?)

Puede ser que el señor Johan Huizinga fuera aburrido. Pero también puede ser que haya sido el alma de todas las fiestas y sus sobrinos se pelearan por ir con él a la feria. La Wikipedia no dice nada al respecto. Sin embargo, lo cierto es que escribió uno de los libros más importantes que se han escrito sobre el juego, Homo Ludens, en el que demuestra cómo el juego está presente en muchísimas de las actividades humanas y llega a proponerlo como uno de los pilares de la creación de la cultura.

En su libro, Huizinga expone un concepto  que llama los "Círculos mágicos"

Los Círculos mágicos son mundos temporales dedicados a la ejecución de un acto específico.

Esta es la clave del juego. De todos los juegos. Los Círculos mágicos son lo que permite que los juegos funcionen. Un juego es la inmersión en uno de estos mundos.

Estos mundos tienen estas características:

- Como son mundos diferentes al "real", sus reglas pueden ser muy diferentes
- Son temporales, de manera que los jugadores pueden estar tranquilos de que, al final, podrán volver al mundo "real", donde han dejado todas sus cosas cotidianas.

La suspensión de las reglas convencionales y su reemplazo por nuevas reglas, que además son emocionantes, es el proceso de poner a jugar a las personas.

¿Por qué los Círculos mágicos funcionan en la innovación?

Porque es común que los mercados cambien y se establezcan nuevas reglas. De hecho, la innovación

jueves, 22 de junio de 2017

Jugar para innovar (+innovatoon)


Cuando leímos las ideas plasmadas en las "capturadoras", los participantes miraban fíjamente hacia adelante y guardaban silencio. Ninguno se atrevía a mirar al General. Varias de las sugerencias implicaban cambios profundos en la forma de administrar la institución y en la forma de motivar a las personas. Más de una de esas ideas era realmente radical. 

Los facilitadores sintieron que los participantes en la sesión de ideación, la mayoría de ellos oficiales de las fuerzas armadas, estaban experimentando una especie de "resaca creativa". Habían terminado un rápido juego en el que re-imaginaron, sin darse cuenta, su institución. Y ahora, al darse cuenta de lo atrevido de las propuestas, no sabían bien cómo reaccionar.  

Esta experiencia, que refleja lo difícil que resulta para las personas de cierto tipo de organizaciones proponer ideas que vayan en contravía del pensamiento de su jefe, pareciera sacada de un album de clichés: "Organizaciones muy jerárquicas, como las instituciones militares, son entornos en los que las personas enfrentan serias dificultades para atreverse a proponer ideas radicales de cambio".

En este caso, el Cliché resultó ser muy ajustado a la realidad.

Las personas de la institución sentían, de forma consciente o inconsciente, que proponer ideas que ponían en tela de juicio las decisiones que sus directivas habían tomado hasta el momento, era algo casi subversivo. Esta situación se hacía más evidente cuando alguien de alto rango estaba presente durante la ideación. Las ideas propuestas resultaban ser asombrosamente alineadas con el pensamiento del jefe. 



Innovatoon. El Jefe Mr. Boss, hace su mejor esfuerzo por no influir en las ideas que proponen sus empleados.


¿Cuál es la solución?

Fácil: usar juegos

Los juegos tienen esa maravillosa cualidad que nosotros, en Centro de Innovación, llamamos. "Emparejar egos". Baba Prasad escribe en su artículo en Forbes: "Una inmersión total en el juego crea un campo de acción de un solo nivel, donde se valoran los méritos del jugador, no su pedigree. La estructura social re-inventada que emerge, puede romper los marcos rígidos de comunicación y otras barreras sociales que impiden la innovación". 

El "nivel de juego" es un nivel de relacionamiento profundamente humano, en el que las personas

jueves, 8 de junio de 2017

Juego: Campeonato mundial de molestias


Este es un juego en el que, además de pasar un buen momento con los amigos (y en la definición de amigos incluimos hasta los insufribles compañeros de trabajo), logramos encontrar buenas oportunidades para innovar.

Este juego se basa en el concepto "Corazones rotos", del juego WakeUpBrain

El objetivo es encontrar oportunidades de innovación en productos, servicios o procesos, a partir de la identificación de grandes molestias que tengan los usuarios.


A lo largo de la historia, grandes ideas de negocio han surgido del interés de alguna persona por solucionar una molestia que le sacaba de casillas. En 1997, cuando aún se rentaban películas en cinta, Reed Hastings tardò demasiado en devolver su copia de Apolo 13 y tuvo que pagar US40 como multa. Esta actitud de la tienda lo puso tan furioso que su cerebro empezó a buscar la manera de cambiar las cosas. En 1999, fundó Netflix, una compañía dedicada a rentar DVDs, que la gente podía devolver en cualquier puesto de correo. Todos sabemos a dónde llegó Netflix....  Y todo nació de una MM (Molestia Mayúscula)

Así que si se desea iniciar un proceso de innovación a partir de la identificación de oportunidades basadas en solucionar molestias de los usuarios, este juego puede ayudar mucho.



CAMPEONATO MUNDIAL DE MOLESTIAS

Intrucciones:

Divida al grupo en equipos y ponga un nùmero o nombre a cada uno. Estos equipos competirán por el trofeo en el Campeonato mundial de molestias.

martes, 30 de mayo de 2017

Test improvisado para medir capacidades creativas. Parte final.

Llegamos a la última parte del test "inventado" para medir un conjunto de capacidades que podrían mostrar que una persona tiene alto potencial creativo. Hasta ahora hemos medido la Sensibilidad estética, la Atracción por la complejidad, la afinidad por Intereses diversos y la Intuición. Solo nos resta medir la Tolerancia a la ambigüedad.


TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD
Honestamente, esta es una capacidad muy útil en el mundo de la innovación y poco común. La mayoría de personas que hacen parte de los equipos de trabajo en las organizaciones se sienten más cómodas cuando les dicen claramente cuáles son los objetivos, les discriminan los entregables que se esperan al final y les muestran cuáles son los pasos a seguir. La mayoría de personas en una empresa, no sabría como proceder sin las instruciones son: por favor crea algo que sea maravilloso, que permita. de una manera novedosa, sorprender a terceros.

Pero ¿Qué tiene de malo necesitar instrucciones y objetivos precisos y detallados? No tiene nada de malo, evidentemente. Pero lo cierto es que cuando enfrentamos problemas nuevos (y eso es lo que hacen quienen se meten en el reto de innovar), no siempre se conocen los detalles de lo que se espera al final y, es frecuente, que los objetivos cambien en la mitad del proceso. Solo quienes pueden convivir con un escenario de este estilo, pueden llevar adelante la aventura innovadora sin necesidad de gotas de valeriana.

Vamos al test:

viernes, 26 de mayo de 2017

Test improvisado para medir capacidades creativas. Parte 4.

En la penúltima parte del test vamos a medir la capacidad de Intuición


INTUICIÓN

Realmente aquí no hablamos de la capacidad mágica que tiene gran parte de la población femenina para, prácticamente de la nada, descubrir verdades. La intuición es un proceso interno del cerebro que permite procesar grandes cantidades de información para tomar decisiones. Emular la intuición es justamente uno de los grandes retos que enfrentan quienes trabajan en construir máquinas que compitan con el pensamiento humano. Cuando un empresario hace alarde de su "olfato" para detectar buenas oportunidades de negocio, no quiere decir que sea un irresponsable a la hora de tomar sus decisiones. Aunque no haga análisis exhaustivos usando hojas de cálculo, la experiencia acumulada y el conocimiento que tiene de su negocio se procesan, casi de forma inconsciente en su cabeza, para generar una recomendación de "ir o no ir".

Esta capacidad es un gran aliado cuando un innovador se encuentra en situaciones cuyas condiciones son cambiantes o cuando se exigen soluciones creativas bajo presión.

¿Quiere tomar el test para medir su capacidad intuitiva? Aquí está:

miércoles, 24 de mayo de 2017

Test



PD: Si desea tomar el test de Sensibilidad artística, está aquí

Test improvisado para medir capacidades creativas. Parte 3

Esta es la tercera entrega del Test.
Puede tomar las dos primeras partes en:

Test de Sensibilidad estética
Test de Atracción por la complejidad

Hoy tenemos el test de Intereses diversos. Aquí va:



INTERESES DIVERSOS

Es curioso que aunque en muchas ocasiones se ha argumentado que una de las claves de la genialidad es el foco, estemos midiendo la capacidad para tener intereses diversos. En este caso no se trata de ver si el creativo es multi-tarea sino de detectar si tiene, en su cabeza, suficiente variedad de conocimientos como para su cerebro pueda combinar de forma creativa. El doctor Robert Epstein argumenta que las ideas vienen de la combinación nueva de los conocimientos que ya tenemos en el cerebro. Si esto es así, más vale que pongamos más tipos de conocimiento y de mejor calidad en nuestro cerebro, de manera que nuestro ingenio tenga buen material de trabajo para encontrar soluciones creativas.

El test:

martes, 23 de mayo de 2017

Test improvisado para medir capacidades creativas. Parte 2.

Continuando con el test comenzado en el post anterior, llega el momento de medir la atracción por la complejidad.

ATRACCIÓN POR LA COMPLEJIDAD

Me parece que este es un nombre injusto para una capacidad muy poderosa. La atracción por la complejidad no se refiere al gusto por hacer las cosas por el camino más difícil. Se trata, más bien, del gusto por aquellas cosas que representan un reto, donde la salida no es tan evidente, donde habrá que usar creatividad para resolver problemas nuevos.

¿Tenemos esta capacidad? Vamos al test informal:

lunes, 22 de mayo de 2017

Test improvisado para medir capacidades creativas. Parte 1.

En un documento leì que las personas creativas tienen niveles altos en las siguientes capacidades:

1. Sensibilidad estética
2. Atracción por la complejidad
3. Intereses diversos
4. Intuición
5. Tolerancia a la ambigüedad...

Propongo este test improvisado y con ìnfima rigurosidad cientìfica, para medir esas capacidades



SENSIBILIDAD ESTÈTICA
Digamos que la sensibilidad estètica es la capacidad de procesar y generar reacciones a elemenos estèticos en lo que se observa. No es lo mismo que "Buen gusto". Es decir, dos personas que discuten acaloradamente sobre si el vestuario de David Bowie tiene valor artìstico o es basura, tienen ambas sensibilidad estètica. Tiene menos sensibilidad aquel a quien esas cosas le dan lo mismo.

Vamos al test:

miércoles, 15 de febrero de 2017

¿Cuándo debo "bajarme" de una gran idea?

Innovatoon idea
¿Cómo puedo saber si una idea realmente vale la pena?

Aquí hay una pequeña herramienta de evaluación de cualquier idea, que usa los dos lados del cerebro. Es, como la llamamos en Centro de Innovación: una herramienta ambidiestra.

Las preguntas ayudan a saber si vale la pena seguir adelante con una idea o si será mejor dejarla de lado para pasar a otra con más potencial.



Lado izquierdo:


Máscara Blanca

- ¿Esto soluciona un problema importante? ¿Vital? ¿Fundamental? (Al menos para un grupo importante de personas)

Máscara Azul

- ¿Lo podemos hacer? ¿Tenemos acceso a la tecnología o el conocimiento necesario para ponerlo a funcionar? ¿Tenemos acceso a los recursos o a quienes tienen los recursos requeridos?

Máscara Negra

- ¿Cuál es el punto más débil? ¿Por qué podría fallar? ¿Estoy subestimando el riesgo?



Lado derecho:


Máscara Roja

- ¿Me emociona? ¿Me emociona más que cualquier otra cosa? ¿Me siento haciendo algo muy importante? ¿Me emociona al punto de que podré pensar y trabajar día y noche en esta idea hasta verla completada?

Máscara Amarilla

- ¿Estoy siendo demasiado tímido? ¿No será que puedo ser más ambicioso y soñar con una versión más impactante de la idea?

Máscara Verde

- ¿Estoy poniendo la suficiente creatividad para resolver todos los retos que aparecerán a la hora de ejercutarla? ¿Será que puedo ser más creativo para hacerla de una manera realmente sorprendente? ¿Como nadie lo ha hecho antes? ¿De una manera increíblemente sencilla?